01
基本歸因謬誤
看到對方做不好時，我們很容易先認定「他就是不用心」，忘了檢查情境因素。
行為→先問情境→再談責任
看完整示範教材 →進階學習工作台
把管理能力，練成你的日常反應。
用視覺卡建立概念，用 10 題情境測驗檢查理解，再依能力分析選擇下一個學習主題。
目前只有標題與導覽提供多語，教材內容仍為中文。
心理學效應視覺卡
三分鐘讀懂一個概念，下一次溝通就多一個選擇。
02
白金法則
不要只用「我想被怎麼對待」去管理對方；先理解對方需要什麼，合作才有機會穩定。
我需要≠你需要→先確認
看「文化智商」教材 →03
文化休克曲線
適應新家庭、新工作與新語言需要時間；低潮不一定代表不適任，也可能是適應過程的一部分。
新鮮→低潮→適應
看「文化震盪」教材 →04
高低情境文化
有些人需要明確、直接、寫下來的規則；有些人重視關係與語氣。確認對方接收到什麼，比重複說更重要。
說明→重述→確認
看「高低情境文化」教材 →05
努力－回報失衡
長期只增加要求、沒有回饋或休息，容易讓合作關係失去平衡，最後才以衝突爆發。
努力↔回報↔恢復
看「努力－回報失衡模型」教材 →06
情緒洪水
情緒衝高時人很難聽進道理：先暫停降溫、約好回來談的時間，再處理規則與方案。
降溫→理解→協議
看「情緒洪水」教材 →10 題雇主情境測驗
測驗會從四個面向分析：溝通、情緒、制度與衝突處理。
題庫共 24 題，每次依溝通、情緒、制度、衝突四個面向抽出 10 題，重做會看到不同的題目。這 10 題協助回看本次情境題的理解與下一個學習方向。分數不代表完整管理能力，不作人格、心理健康或聘僱適任性判斷。
第 1 / 10 題每題 10 分
管理工具
把今天學到的概念，轉成可使用的規則、檢查表與對話素材。
提醒：工具內容涉及個案與法規時，請再依最新官方規定或專業意見確認。
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